{"id":21399,"date":"2022-05-31T22:25:15","date_gmt":"2022-05-31T20:25:15","guid":{"rendered":"https:\/\/corporate.livingciociaria.it\/?p=21399"},"modified":"2025-01-16T23:07:29","modified_gmt":"2025-01-16T22:07:29","slug":"il-turismo-4-0-e-come-attrarre-i-nuovi-viaggiatori","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/corporate.livingciociaria.it\/en\/news\/il-turismo-4-0-e-come-attrarre-i-nuovi-viaggiatori\/","title":{"rendered":"Cos’\u00e8 il turismo 4.0 e come attrarre i “nuovi viaggiatori”?"},"content":{"rendered":"
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Cos’\u00e8 il turismo 4.0 e come attrarre i “nuovi viaggiatori”?<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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News<\/a>, Opinioni<\/a><\/p>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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Nel corso degli anni, il turismo \u00e8 stato un pilastro dell’economia, ma sta gradualmente cambiando. Le DMO si stanno affrettando a capire e ad adattare le loro strategie per attirare i visitatori nel 2022 e oltre, e la pandemia ha solo accelerato questo processo. Quando si tratta di pianificare una vacanza, questo articolo esplora il Turismo 4.0 e ci\u00f2 che il “nuovo turista” si aspetta. Discuteremo anche i modi in cui i marketer delle destinazioni e i pianificatori turistici possono potenziare le loro attivit\u00e0 di marketing e gli sforzi di pianificazione turistica.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Turismo 4.0 e il futuro dell'industria\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Avete mai sentito parlare di Industria 4.0?<\/p>

La crescente popolarit\u00e0 dei big data, dell’intelligenza artificiale, del cloud computing e di altre tecnologie informatiche high-tech per generare domanda e migliorare i servizi per i consumatori in vari settori viene definita “Turismo 4.0”. Dalle prime fasi del processo di prenotazione fino al post-viaggio, queste tecnologie vengono utilizzate nel settore turistico per offrire esperienze di viaggio su misura. La nuova generazione di viaggiatori, noti come viaggiatori 4.0, vuole che le loro esperienze di viaggio siano pi\u00f9 efficienti, pi\u00f9 sicure, pi\u00f9 ecologiche e meno problematiche. Vogliono risparmiare tempo e denaro durante il viaggio. Le DMO, i comuni e i fornitori devono collaborare per eseguire le modifiche al fine di attrarre il “nuovo passeggero”.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Le citt\u00e0 stanno agendo per diventare destinazioni intelligenti<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il 98% dei viaggiatori d’affari ha previsto che la tecnologia aumenter\u00e0 il loro comfort di viaggio in un recente studio condotto nel 2021 dalla societ\u00e0 di tecnologia di viaggio Amadeus. I responsabili del marketing e delle destinazioni non possono ignorare questo numero espressivo. Molti di loro si stanno attivando per rendere le loro citt\u00e0 destinazioni pi\u00f9 intelligenti, che gi\u00e0 apprezzano.<\/p>

Valencia ne \u00e8 un esempio. La citt\u00e0 \u00e8 stata selezionata come Capitale Europea del Turismo Intelligente per il 2022 dalla Commissione Europea. Dopo aver investito in sostenibilit\u00e0, accessibilit\u00e0 e innovazione, questo riconoscimento \u00e8 ora disponibile. Per migliorare l’esperienza dei viaggiatori, la citt\u00e0 ha integrato perfettamente le risorse digitali. I visitatori possono accedere a qualsiasi luogo utilizzando un codice QR, risparmiando cos\u00ec l’uso della carta. Inoltre, gli agenti di informazione turistica, che possono essere contattati tramite WhatsApp e live chat, hanno accesso a tutte le loro guide, mappe e opuscoli. Il negozio turistico online di Valencia ha registrato un fatturato di 4,5 milioni di euro nel 2019!<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Attirare il viaggiatore 4.0 nella vostra destinazione\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il comportamento del viaggiatore \u00e8 stato modificato dopo due anni di esperienza. Per creare strategie di marketing efficaci e rimanere competitivi sul mercato \u00e8 necessario comprendere le loro esigenze. Abbiamo delineato otto cambiamenti nel comportamento del Viaggiatore 4.0 che le DMO dovrebbero conoscere per comprendere meglio ci\u00f2 che desidera.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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La sostenibilit\u00e0 \u00e8 lo standard<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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I viaggi sostenibili sono importanti per l’83% dei viaggiatori internazionali e la pandemia li ha spinti a voler viaggiare in modo pi\u00f9 sostenibile in futuro, secondo l’analisi di Booking.com. Greener ha cambiato idea sul pagamento di esperienze di viaggio rispettose dell’ambiente, e non lo accetta pi\u00f9. Questo include la riduzione dell’impronta di carbonio. Secondo uno studio di Booking.com, il 69% dei viaggiatori vuole ridurre l’impronta di carbonio del proprio viaggio.<\/p>

Valencia ha in atto una serie di piani d’azione sostenibili che includono la riduzione delle emissioni di CO2, l’aumento dell’uso di veicoli elettrici, il miglioramento dell’efficienza energetica, l’offerta di alternative alimentari sostenibili e l’attenzione alle implicazioni del patrimonio culturale. Un’iniziativa simile \u00e8 in corso a Lubiana, altra capitale europea del turismo intelligente. Il centro storico della Slovenia \u00e8 stato chiuso alle automobili e i viaggiatori possono noleggiare e utilizzare una serie di biciclette intelligenti per visitare le attrazioni della citt\u00e0. Quali obiettivi sostenibili avete per il futuro?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Pi\u00f9 \u00e8 personalizzato, meglio \u00e8\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Google ha pubblicato una ricerca sugli Stati Uniti nel 2018. Secondo l’indagine, i viaggiatori ritengono che le aziende debbano adattare i loro contenuti alle preferenze individuali o alle abitudini passate, ovvero quasi sei su 10 (57%) di loro. Nel microcosmo dell’esperienza di viaggio, stiamo parlando di personalizzazione. Dal messaggio di marketing iniziale all’esperienza vera e propria. Ogni passeggero desidera essere trattato come un individuo.<\/p>

L’intelligenza artificiale e i big data possono essere utilizzati per raggiungere questo obiettivo. \u00c8 possibile anticipare le preferenze dei viaggiatori e creare un’esperienza iper-personalizzata comprendendo i modelli nascosti nel loro comportamento. Invitando i viaggiatori a scaricare un itinerario per un viaggio in auto nella vostra destinazione, o mostrando annunci di degustazioni di vino solo agli appassionati di vino… Per lo meno, non c’\u00e8 alcun costo per il mercato. Questa tecnologia \u00e8 gi\u00e0 disponibile sulle piattaforme pubblicitarie online e dovreste utilizzarla subito per attirare i visitatori giusti nella vostra destinazione.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Innovazione, innovazione, innovazione<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La pandemia ha costretto la nostra civilt\u00e0 a cambiare e, di conseguenza, il settore dei viaggi si \u00e8 fermato. L’adozione di nuovi standard da parte del settore determiner\u00e0 la ripresa dei viaggi. Le aziende di viaggio devono fornire informazioni affidabili ai viaggiatori, consentire esperienze pi\u00f9 contactless e touchless durante il viaggio e aumentare il piacere di viaggiare.<\/p>

Il 5G potrebbe essere una svolta in questo senso. Le tecnologie dell’Internet degli oggetti (IoT) sono state sviluppate in risposta ad esso. L’alta velocit\u00e0 di Internet che viene fornita da questa rete di nuova generazione pu\u00f2 anche avvantaggiare tecnologie non proprio nuove come la Realt\u00e0 Virtuale (VR) e la Realt\u00e0 Aumentata (AR). VR e AR possono essere utilizzate per generare tour virtuali, nella misura in cui i viaggiatori si preoccupano della sicurezza, della distanza sociale e delle procedure igieniche. L’IoT, invece, pu\u00f2 fornire informazioni tempestive ai singoli individui sui loro smartphone quando ne hanno bisogno.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Se non sei online, non esisti!\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Per pianificare e prenotare i propri viaggi, il viaggiatore tipico utilizza siti web come Google e TripAdvisor. Entro il 2026, le vendite online rappresenteranno il 74% del fatturato complessivo del settore Viaggi e Turismo. Cosa succeder\u00e0 se non manterrete una forte presenza su Internet nei prossimi anni? Esatto, nessuno sar\u00e0 in grado di vedere ci\u00f2 che avete da offrire.<\/p>

Iniziate subito a sviluppare la vostra presenza online. Assicuratevi che i profili dei social media e il sito web del vostro contatto siano aggiornati. Un’altra opzione \u00e8 quella di collaborare con gli influencer e utilizzare i contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle vostre pagine e campagne. I potenziali visitatori possono scoprire la vostra destinazione confezionando digitalmente la vostra offerta turistica. Aumentate la visibilit\u00e0 delle aziende locali, il numero medio di giorni che i turisti trascorrono nella vostra localit\u00e0 e riducete la dispersione turistica mettendo online tutte le esperienze, gli alloggi e le attrazioni.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Viaggio lento vs. Viaggio veloce<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Secondo una ricerca di Hidden Scotland, l’83% dei visitatori ama viaggiare con calma. Il viaggio lento, invece, \u00e8 qualcosa che forse non conoscete. Questo implica che siete in missione. \u00c8 un modo di viaggiare che pone l’accento sull’interazione con la gente del posto, la cultura, la cucina e la cultura. Nel periodo post-pandemia, questa \u00e8 diventata una tendenza.<\/p>

Le persone non vogliono semplicemente salire su un aereo e tornare a casa dopo due anni senza lasciare il Paese. I viaggiatori vogliono un impatto emotivo sul loro viaggio, immergendosi in una nuova cultura. Invece di concentrarvi sui luoghi pi\u00f9 popolari, mettete in risalto le localit\u00e0 pi\u00f9 interessanti per incoraggiare un viaggio di piacere nella vostra destinazione. \u00c8 anche un modo per distribuire pi\u00f9 uniformemente i visitatori una volta arrivati a destinazione, suggerendo loro un itinerario una volta che hanno prenotato un alloggio.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Se non possono cancellare non viaggeranno\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il comportamento dei viaggiatori \u00e8 stato modificato in modo permanente a causa dell’incertezza della pandemia. Ora, in caso di problemi, non basta avere un posto a sedere. Bisogna essere certi di poterne uscire. Secondo una recente ricerca di PhocusWire, questo impatto a lungo termine. 7 viaggiatori su 10, secondo questa ricerca, apprezzano la flessibilit\u00e0 delle prenotazioni come mai prima d’ora.<\/p>

Le DMO e i comuni dovrebbero insegnare alle imprese di viaggio l’importanza delle politiche di cancellazione flessibili. Ricostruire la fiducia dei viaggiatori richieder\u00e0 tempo e sforzi, e non sar\u00e0 pi\u00f9 la stessa cosa.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Lo smartphone \u00e8 la nuova carta di credito<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Quando si parla di viaggi, si usa l’espressione “contactless”. Per la sua utilit\u00e0 e popolarit\u00e0 tra gli utenti, questa tecnologia \u00e8 un must per i pagamenti. Naturalmente, essendo pi\u00f9 sicuro e comodo per i consumatori, il pagamento senza contatto \u00e8 aumentato di popolarit\u00e0 durante la pandemia. I viaggiatori vogliono poter pagare quando vogliono. Fornendo un’opzione di pagamento online, le aziende possono contribuire ad alleggerire il traffico nelle aree pubbliche, limitando al contempo il numero di persone in coda per le attrazioni e altre esperienze di viaggio.<\/p>

Per i viaggiatori d’affari, il pagamento senza contatto \u00e8 una delle cinque tecnologie che aumenterebbero la fiducia nei viaggi nei prossimi 12 mesi.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Viaggiare in qualsiasi momento\n<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il lavoro a distanza ha dato maggiore flessibilit\u00e0 ai viaggiatori. Il viaggiatore 4.0 vuole viaggiare pi\u00f9 volte all’anno e fuori stagione.<\/p>

Secondo un recente rapporto di Future Market Insights (FMI), il mercato del turismo bleisure dovrebbe crescere del 19,5% tra il 2022 e il 2032.<\/p>

Un’altra categoria di viaggiatori flessibili \u00e8 quella dei nomadi digitali. Secondo MBO Partners, il numero di nomadi digitali statunitensi \u00e8 pi\u00f9 che triplicato tra il 2018 e il 2021, raggiungendo i 15,5 milioni.<\/p>

Le destinazioni e le compagnie di viaggio saranno felici di saperlo. La stagionalit\u00e0 dei viaggiatori si riduce con la loro maggiore frequenza. Una destinazione, d’altra parte, dovrebbe essere in grado di rimanere competitiva fornendo un’offerta turistica attraente tutto l’anno.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Conclusione<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Il settore turistico \u00e8 entrato pi\u00f9 rapidamente nell’era 4.0 a seguito della pandemia. I cambiamenti permanenti nel comportamento e nelle aspettative dei viaggiatori hanno accompagnato il cambiamento. Le destinazioni devono ora adattare il loro marketing e i loro servizi turistici per attrarre il “nuovo visitatore”, al fine di rimanere competitivi. Il Viaggiatore 4.0 sta reclutando le seguenti competenze:<\/p>

  • Sostenibilit\u00e0<\/li>
  • Personalizzazione<\/li>
  • Innovazione<\/li>
  • Flessibilit\u00e0<\/li>
  • Convenienza<\/li>
  • Connessione con la destinazione<\/li>
  • Esperienza di viaggio migliorata<\/li><\/ul>

    Se la vostra destinazione sta lottando per adattarsi agli standard del Turismo 4.0, Living Ciociaria ha le soluzioni innovative di cui avete bisogno. Il nostro staff pluripremiato vi aiuter\u00e0 a fare i prossimi passi per diventare una destinazione intelligente.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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